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発送方法・発送期間について
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基本的に宅配便(佐川急便)、小型の製品はネコポス（ヤマト運輸）にて発送いたします。ご注文内容によって発送方法が異なります。発送方法は指定いただけませんので予めご了承ください。
ご注文から決済完了後の３日営業日以内に発送いたします。送料はお住まいの地域によって異なりますので、下記の「送料について」の項目でご確認ください。
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一度注文した商品をキャンセルできますか？
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決済完了後は購入をキャンセルすることができません。何卒ご了承ください。
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送料について
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8,000円以上お買い上げの方は送料無料(一部の地域を除く)。
8,000円未満の場合は、送料880円となります。
(沖縄県・離島および一部地域は、送料1,980円が必要となります。)
ご注文内容によって発送方法及び送料が異なります。発送方法は指定いただけませんので予めご了承ください。
【ネコポス】
全国一律550円（税込）
【宅配便】＊いずれも税込
▼送料880円
南東北、関東、信越、北陸、中部地方
▼送料880円
北東北、関西地方
▼送料880円
中国地方
▼送料880円
四国地方
▼送料880円
北海道、九州地方
▼送料1,980円
沖縄県
＊各商品ページにも送料を記載しておりますので、併せてご確認ください。
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返品について
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＜不良・欠陥または商品間違いの場合＞
商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。新品、または同等商品と交換させて頂きます（万が一代替商品をご用意できない場合、返金にて対応させていただきます）。配送料は弊社にて負担いたします。手づくりの商品については、ひとつひとつ多少の違いがありますこと、あらかじめご了承ください。
＜お客様都合による返品・交換について＞
商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品は原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。タグ、パッケージが破損していた場合も、返品はお受けできかねます。
＜返金処理について＞
返金処理をさせていただく際は、返品の品が弊社に到着次第、返金または請求金額の修正（取消）の手続きを行わせていただきます。なお、クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットの締め日の都合上、一旦全額をご請求した後、次のご請求時に返金となる場合もございますので、予めご了承ください。
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どのような決済方法がありますか？
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クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済のいずれかをお選びいただけます。
・クレジットカード決済
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済
注文日含む3日以内（土・日・祝も含む）にご入金をお願いいたします。
例：12/27（火）に購入→12/29（木）23:59まで
・銀行振込
注文日3日後の15時までにご入金をお願いいたします。
例：12/27（火）に購入→12/30（金） 15:00まで
例：12/30（金）に購入→1/4（水）15:00まで
＊支払い期限日が土・日・祝日の場合は、翌平日の15時までを期限といたします。
＊支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
＊振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
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「予約商品」について
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「予約商品」と記載がある商品は、受注販売となります。通常販売商品とまとめて購入いただくことができません。お届けも別々となりますのでご了承ください。
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商品が売り切れになることはありますか？
販売期間内であればいつでも買えますか？
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商品は数に限りがございます。完売する場合がありますので、お早めのご購入をおすすめいたします。在庫切れの場合は入荷待ちとなります。
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配送日時指定はできますか？
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ご購入日から３〜５日後以降(お住まいの地域により異なります)でご指定いただけます。
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購入時に入力したお届け先住所を間違ってしまった場合、または引っ越し等でお届け先が変更となる場合は？
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メニュー「お問い合わせ」より、オーダー番号と正しい住所のご連絡をお願いいたします。また、万が一住所不一致で手紙社に商品が戻ってきてしまった場合は、追加で送料のお支払いが必要となりますのでご注意ください。
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ログイン方法がわからない
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こちらのページにログインIDとパスワードを入力する部分がございます。 会員登録時に設定されたログインIDとパスワードをご入力の上、ログインボタンを押してください。パスワードをお忘れの際は「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード再発行の手続きをお願いいたします。
